The Effect of Work-Family Conflict(WFC) in Married Female Airline Cabin Crews on Job Satisfaction and Turnover Intention

본 연구에서는 항공사 객실여승무원의 직장-가정 갈등(WFC)을 파악하여 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구의 표본선정은 K 항공사 기혼여성 객실승무원을 대상으로 하였으며, 190부의 설문을 이용하였다. 직장-가정 갈등(WFC)은 일-가정 갈등(WIF), 가정-일 갈등(FIW)의 두 하위 요인으로 하였고, 직무만족과 이직의도는 단일차원으로 구성하였다.BR 가설검증결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실 기혼 여성승무원의 직장-가정 갈등(WFC)이 일-가정 갈등(WIF)은 직무만족에 대한 부정적인 영향을 미치는 것으로 알 수 있다. 둘째, 항공사 객실 기혼 여승무원의 일-가정 갈등(WIF)이 가정-일 갈등(FIW)보다 이직의도에 더 큰 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 직무만족이 이직의도에 영향 검증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다.BR 본 연구에서는 항공사 기혼 객실여승무원의 직장-가정 갈등이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관해 검증한 결과를 토대로 항공사의 HRD(human resource development) 전략 수립하여 기업의 성과측면으로 활용할 수 있도록 시사점을 제시하는데 목적이 있다.