Concept Development of Inclusive Design Using Design Thinking

본 연구의 목적은 인클루시브 디자인 콘셉트 개발에 있어 사용자에 공감하는 디자인 씽킹 단계의 구체적 활동 설계를 통해, 개발자가 실제 문제를 정의하고 다양한 요구를 반영한 아이디어를 도출하는 과정의 효과를 극대화하는 데 있다. 본 연구의 내용과 방법은 다음과 같다. 첫째, 문헌 조사를 통해 디자인 씽킹과 인클루시브 디자인에 대한 이론적 고찰을 하였다. 이를 통해 디자인 씽킹 프로세스가 기존 디자인 프로세스 대비 사용자에 공감하는 단계에 대한 강조점이 있음을 알고, 인클루시브 디자인 콘셉트를 개발하는 데 효과적인 적용의 가능성을 발견하였다. 둘째, 디자인 씽킹을 활용한 인클루시브 디자인 콘셉트 개발 프로세스를 설계하고 K대학의 학생 35명을 대상으로 워크숍을 진행하였다. Empathy(공감), Definition(정의), Ideation(아이디어 도출), Prototyping(프로토타이핑) 단계로 구성하고 단계별로 과업을 부여하여 수행하도록 하였다. 과업은 사용자의 신체적 한계 상황을 직접 체험하기 위해 도구를 활용하였으며 사람, 장소, 목적, 경험에 대한 여정을 통해 문제를 정의하고 아이디어 도출과 프로토타이핑 기반의 사용 시나리오를 작성하는 것이다. 셋째, 워크숍에 참여한 학생을 대상으로 한 설문조사 결과, 기존 디자인 프로세스 대비 디자인 씽킹을 활용한 프로세스가 인클루시브 디자인 콘셉트 개발에 유효하다는 결과를 도출하였다. 특히 Empathy(공감) 단계가 가장 효과적인 단계임을 확인하였다. 본 연구는 인클루시브 디자인 콘셉트 개발 프로세스에서 신체한계 자의 직접적 참여 없이 개발자가 사용자의 한계 상황에 공감하는 활동을 통해 다양한 요구를 발견하는 하나의 방안을 제시한 것에 의의가 있다.