The Effect of Organizational Justice on Trust and Organizational Citizenship Behavior

본 연구는 조직구성원이 지각하는 조직공정성이 신뢰에, 신뢰가 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 살펴보고 이러한 영향이 비서직과 사무직의 직종에 따른 차이가 있는가를 조사하였다. 본 연구 수행을 위해 서울, 경기지역에서 비서직과 사무직으로 근무하고 있는 157명의 근로자를 대상으로 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 상관관계분석과 회귀분석방법을 사용하여 분석하였다. 본 연구는 조직공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성세 유형으로 구분하였으며, 신뢰를 상사신뢰와 조직신뢰로 구분하여, 각 공정성 유형이 조직구성원의 상사에 대한 신뢰와 조직에 대한 신뢰에 어떤 차별적 영향을 미치고 있는지, 또한 그들이 인식하는 상사신뢰와 조직신뢰가 조직구성원의 조직시민행동에 어떤 차별적 영향을 미치고 있는가 실증 분석하였으며, 이러한 영향 관계가 직종에 따라 다른 경향을 보이는가도 함께 분석하였다.BR 연구결과, 조직공정성 변수 중 상호작용공정성만이 상사신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 조직신뢰에는 절차공정성과 상호작용공정성이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성이 상호작용공정성보다 조직신뢰에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사신뢰와 조직신뢰는 모두 조직구성원의 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 특히 조직신뢰가 상사신뢰보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직종 간 차이 분석에서는 조직공정성이 신뢰와 조직시민행동에 미치는 영향 모두에서 직종간에 차이가 있는 것으로 분석되었다.BR