Applying Quality Principles in Business Schools: Potential and Limitations

Abstract Business schools are increasingly willing to teach total quality management concepts, but the controversy regarding the applicability of these concepts to business education systems appears to be heating up. The questions addressed in this paper are the following: Why should business schools change their ways? What would be involved in applying TQM in a business school environment? Is it feasible? Is it desirable? Résumé La qualité totale s'enseigne de plus en plus dans les écoles de gestion. La question de l'applicabilité des concepts qu'elle sous‐tend dans les écoles de gestion elle‐même soulève cependant la controverse. Cet article se penche sur les questions suivantes: Pourquoi les écoles de gestion devraient‐elles revoir leur approche? La qualité totale dans une école de gestion, ça pourrait ressembler à quoi? Est‐ce possible? Est‐ce désirable?