2022•한국디자인문화학회지Requires access
A Study on the Influence of APP Design Elements on Consumers’ Booking Behavior -Focus on the Cases of Travel APP-
Wei Li, Younghwan Pan
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Abstract
최근 APP에서 호텔, 외식, 티켓 등을 구매하는 예약 행위가 이미 하나의 트렌드로 자리 잡았다. 그러나 예약 행동의 발생은 일반적으로 APP 디자인 요소의 영향을 받기 마련이다. 따라서 본 논문에서는 관광 APP를 대상으로 관광 APP의 상호 작용과 생동감의 두 가지 차원에서 시작하여 몰입 이론을 매개 변수로 정량적 연구 방법을 활용하려고 한다. 이를 바탕으로 관광 APP 디자인 요소가 소비자의 예약 행동에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 연구 결과: (1) 관광 APP상호 작용성, 생동감은 여행자의 관광 예약 행위에 뚜렷하게 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. (2) 몰입 체험은 관광 APP의 상호 작용, 생동감 및 관광객의 관광 예약 행동 사이에서 중개 역할을 한다. 따라서 본 연구의 결과는 관광 APP의 운영 및 디자인에 참고적 의의가 있다고 할 수 있다.