ผนำกบการจดการความขดแยงภายในองคกร Leader with Conflict Management in Organization

บทคดยอ    บทความนกลาวถงความหมาย ความสำคญ ทฤษฎการจดการความขดแยง และผนำกบการจดการความขดแยง พบวา ผนำตองมวธรบมอกบความขดแยงทเกดขนใหอยในระดบทเหมาะสมและมประสทธภาพประกอบดวย 5 วธ ไดแก 1) การหลกเลยง 2) การปรองดอง 3) การประนประนอม 4) การแขงขน และ 5) การรวมมอ โดยผเขยนจำแนกสถานการณความขดแยงไว 3 สถานการณ คอ 1) สถานการณทเปนความขดแยงระหวางบคคล ผนำสามารถใชวธการจดการความขดแยงแบบปรองดองและประนประนอม 2) สถานการณทเปนความขดแยงระหวางกลมหรอองคกร ควรใชวธการจดการความขดแยงแบบหลกเลยงและรวมมอกน 3) สถานการณทเปนความขดแยงระหวางบคคล กลม องคกรทเปนความขดแยงทไมสามารถหาขอยต มขอโตแยงและไมยอมตกลงกน ควรใชวธการจดการความขดแยงแบบการแขงขน โดยผนำมบทบาทสำคญทใหคขดแยงไดเรยนรซงกนและกนและใชโอกาสจากความขดแยงนนเพอทบทวนสรางความสมพนธทดใหเกดขน เพอลดปญหาและหาทางออกใหกบความขดแยงรวมกน แสวงหาความรวมมอททงสองฝายยอมรบรวมกนไดมากทสดเปนแนวทางทคขดแยงควรใหความสำคญ Abstract This article discusses the meaning, significance, theory of conflict management. The leaders and the management of conflicts found that leaders must have a method for dealing with conflicts at an appropriate and effective level consisting of 5 methods: 1) avoidance 2) reconciliation 3) compromise 4) competition, and 5) cooperation. The authors identified three conflict situations as follows: 1) the interpersonal conflict situations, leaders can use reconciliation and compromise management methods. 2) the group conflict or organizational conflict situations, leaders can use avoidance and cooperative conflict management approach. 3) the individual conflict or group conflict or organizational conflict situations, the conflict cannot be resolved. There were arguments and refused to agree. Competitive conflict management methods should be used. Leaders play a key role in allowing couples to learn from each other and to take advantage of the conflict to reexamine and build a healthy relationship to reduce problems and find solutions to conflicts together seeking cooperation that both sides can most agree on a guideline that the conflict should be given priority.