The Effect of the Working Environment of Community Child Care Center on Turnover Intention of Workers: The Mediator Role of Job Satisfaction

본 연구는 지역아동센터 생활복지사의 직무만족의 매개효과를 중심으로 근무환경 인식이 이직의도에 미치는 영향을 분석하여 변수들 간의 인과관계를 검증하고 이직의도에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과를 검증하는 것이다. 본 연구의 자료수집을 위해서 서울지역의 지역아동센터에 근무하는 생활복지사 212명을 비확률표본추출 방법 중 편의표집으로 선정하였으며, 구조화된 설문조사를 실시하였다. 주요 분석 결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 지역아동센터의 근무환경의 일곱 개의 하위변수들 중에서 생활복지사의 이직의도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 변수는 보수, 근무여건, 직무, 동료와의 관계, 시설장과의 관계, 이용아동과의 관계로 나타났다. 둘째, 지역아동센터의 근무환경의 일곱 하위변수들 중에서 직무만족에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 변수는 동료와의 관계와 이용아동 가족과의 관계로 나타났다. 셋째, ‘직무 만족이 높을수록 이직의도가 낮을 것이다’ 는 지지되었다. 넷째, 직무만족은 근무환경 중 동료와의 관계와 이용아동 가족과의 관계와 이직의도간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으로 지역아동센터의 조직 특수성을 반영한 근무환경, 직무만족, 이직의도의 관계를 밝혔다는 점에서 연구결과의 함의를 제시하였다.