Research action: implementation of zero based budget (zbb) service provider in a lease of cargo handling equipment in a service provider of equipment leasing cargo handling.

Este trabalho tem por escopo apresentar a implantação de orçamento base zero em uma prestadora de serviços de locação de equipamentos para movimentação de carga usando a metodologia pesquisa ação. O objetivo foi o de analisar a possibilidade de utilização concomitante deste instrumento nas empresas prestadoras de serviços, em um ambiente ávido por decisões e ações rápidas, carentes por informações acuradas e que permitam o direcionamento para o melhor resultado. Utilizou-se da pesquisa ação como método de pesquisa. Conclui-se pela sua adequação também para este ramo, assim como firma posição como modelos úteis para a reestruturação, corte de custos, melhoria dos resultados operacionais, financeiros e como fator de melhoria do ambiente organizacional (aspectos comportamentais), indiretamente criando valor para os stakeholders.