Case study: Lisbon: A dream destination?

O turismo é um fenómeno marcante do século XXI, assumindo importância nas mais variadas esferas que compõem a vida em comunidade, constituindo uma égide económica, política, cultural e social difícil de encontrar em outros sectores da sociedade. Este caso pedagógico insere-se nessa problemática, partindo de um conjunto de tendências de turismo internacionais para a focalização num destino específico, a capital de Portugal, Lisboa. Tendo em vista uma discussão globalizante e integrante dos diversos temas que confluem para a gestão estratégica e promoção de um destino turístico enquanto marca, serão apresentados um conjunto de dados que servirão de base para um estudo aprofundado do mercado turístico lisboeta, avaliando primordialmente as dimensões de posicionamento e imagem percebida do destino, partindo ainda de determinadas características que definem o perfil do seu público-alvo. Lisboa enquadra-se num cenário competitivo forte, no qual procura distinguir-se dos principais destinos Europeus através de uma estratégia holística que tem por base um alinhamento entre os diversos produtos turísticos da cidade e região e que contribuem para o seu posicionamento genérico enquanto destino turístico. Para facilitar o entendimento do caso será efectuada uma abordagem ao tema de marketing estratégico de destinos turísticos, no que toca sobretudo aos conceitos de marca, imagem e comportamentos do consumidor em turismo. O cariz pedagógico é atribuído pela actualidade e recente importância de Lisboa no panorama internacional do turismo espelhando uma perspectiva futura optimista e contribuindo decisivamente para a alavancagem da sociedade portuguesa, não só a nível económico como também social e espiritual.